Häufige Fragen & kleine Rettungsanker rund um deine k.triny* lingerie Schnittmusterliebe

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um meine Schnittmuster, Kurse und den Shop von k.triny* lingerie.
Egal ob technische Stolperfallen, Fragen zur Größe oder Unsicherheiten beim Kauf, ich nehme dich an die Hand.
Und wenn doch mal was fehlt, schreib mir einfach. Ich beiße nicht. Meistens jedenfalls.

Wie bekomme ich meine Dateien nach dem Kauf?

Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Download-Link. Du kannst die Dateien aber auch jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ abrufen.
Manchmal landet die Mail im Spam, schau also auch dort nach.

Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen. Was nun?

Kontrolliere bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du dich bei der Mailadresse vertippt hast oder nichts findest, schreib mir direkt an k@triny.de. Ich prüfe das und sende dir alles noch einmal zu.

Ich kann das PDF nicht öffnen. Was mache ich falsch?

Die Dateien sind im PDF-Format und lassen sich am besten mit dem kostenlosen Adobe Acrobat Reader öffnen. Andere Programme führen manchmal zu Problemen mit Ebenen, besonders bei Beamerdateien.
Wenn du Beamer-Dateien nutzt, schau dir gern meine Anleitung zur Dateinutzung mit Ebenen an. (Link einfügen)

Warum kann ich als Schweizer Kundin momentan nicht direkt im Shop bestellen?

Leider ist es uns aus steuerrechtlichen Gründen derzeit nicht möglich, digitale Produkte direkt in die Schweiz zu verkaufen. Hintergrund ist die Schweizer Mehrwertsteuerpflicht für digitale Leistungen – hier gelten besondere Regeln, die für kleine Unternehmen einen erheblichen Mehraufwand bedeuten.

Damit du trotzdem nicht leer ausgehst, findest du viele unserer Schnittmuster z.B. bei [stoffe.de / Etsy] – dort kannst du ganz unkompliziert auch aus der Schweiz bestellen.

Fragen zu Schnittmustern

Welche Größen sind enthalten?

Meine Schnittmuster decken in der Regel die Größen 32 bis 58 ab. Bei manchen Modellen findest du zusätzliche Infos zur Passform direkt in der Produktbeschreibung.
Zur Cup-Größenbestimmung für Bralettes findest du eine ausführliche Anleitung in meinem Blog: https://triny.de/groessenfindung-bralettes/

Ich weiß nicht, welches Schnittmuster zu mir passt. Hilfe?

Wenn du unsicher bist, was zu deinem Stil, deinem Können oder deiner Figur passt, hilft dir vielleicht mein Blogbeitrag mit Tipps zur Schnittwahl.
Und wenn du gar nicht weiterkommst, schreib mir. Ich kann zwar keine Maßberatung bieten, aber oft den richtigen Schubs geben.

Welche Stoffe brauche ich? Wo kann ich die kaufen?

Im eBook zum jeweiligen Schnittmuster findest du genaue Materialempfehlungen.
Eine Übersicht über passende Stoffe und Shops gibt es auch im Blog: https://triny.de/shop_empfehlungen/

Onlinekurse

Ich habe Fragen zu einem deiner Kurse. Wo finde ich die Antworten?

Für jeden meiner Onlinekurse gibt es eine eigene FAQ mit allen wichtigen Infos – zum Beispiel zu Kursdauer, Materialien, Zugang oder Gruppenbetreuung.
Du findest die passende FAQ direkt auf der jeweiligen Kursseite unter www.triny.de oder in der Kursplattform selbst.
Falls du dort nicht weiterkommst, schreib mir gerne eine Nachricht.

Rechtliches und Nutzung

Darf ich deine Schnittmuster gewerblich nutzen?

Die Schnittmuster sind für den privaten Gebrauch lizenziert.
Wenn du gewerblich damit arbeiten möchtest, schreib mir bitte gezielt oder schau dir die Lizenzen im Webshop an. Dann finden wir eine faire Lösung.

Kann ich gekaufte Schnittmuster zurückgeben?

Digitale Produkte sind nach dem Download vom Widerruf ausgeschlossen.
Solltest du versehentlich doppelt gekauft haben oder ein technisches Problem haben, melde dich gern. Ich bin kulant, wenn es gerechtfertigt ist.

Noch Fragen offen?

Du hast hier nichts gefunden, was dir weiterhilft?
Dann schreib mir einfach eine Mail an k@triny.de oder nutze das Kontaktformular im Shop. Ich melde mich so schnell wie möglich.